Política de Devolução - Go Up Store
Na Go Up Store, nosso compromisso é fornecer produtos alimentícios da mais alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Compreendemos que, eventualmente, podem surgir circunstâncias que tornem necessária a devolução ou troca de produtos. Portanto, estabelecemos a seguinte Política de Devolução Padrão para Alimentos, com o intuito de oferecer uma experiência justa e satisfatória para todos os nossos clientes:
1. Condições de Devolução:
- A devolução ou troca de produtos alimentícios só será aceita dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra.
- O produto deve estar em sua embalagem original, lacrada e em perfeito estado de conservação.
- A data de validade do produto deve estar dentro do prazo estipulado pelo fabricante.
- Produtos perecíveis, como alimentos frescos e congelados, devem ser devolvidos dentro de 24 horas após a entrega, mantendo as condições adequadas de armazenamento.
2. Motivos Aceitáveis para Devolução:
- Produto danificado durante o transporte ou entrega.
- Produto com data de validade expirada no momento da entrega.
- Produto em desacordo com as especificações descritas no momento da compra.
- Insatisfação com a qualidade do produto, desde que esteja dentro do prazo de validade e apresente evidências objetivas (como sabor, textura, odor inadequados).
3. Processo de Devolução:
- O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido, fornecendo as informações necessárias sobre o motivo da devolução.
- O cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo a forma de envio do produto de volta à empresa.
- Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele atende às condições estabelecidas nesta política, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente.
4. Exceções:
- Não aceitaremos a devolução de produtos alimentícios que tenham sido consumidos parcial ou integralmente, a menos que haja uma clara evidência de não conformidade com as especificações ou problemas de qualidade.
- Produtos que tenham sido armazenados de forma inadequada pelo cliente após a entrega não serão elegíveis para devolução.
Quaisquer diferenças, inconformidades de fabricação tem suas origens e preservação, estando totalmente sob a responsabilidade de cada fabricante.
Esta Política de Devolução Padrão para Alimentos foi elaborada com o objetivo de assegurar a transparência e a qualidade dos nossos produtos e serviços. Estamos empenhados em atender às necessidades dos nossos clientes e resolver quaisquer problemas que possam surgir de forma justa e eficiente.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em contatar o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe Go Up Store